Toimitusehdot

Toimitusehdot ja maksutavat – Voimassa 6.5.2019 alkaen

Yleistä verkkokaupasta

Verkkokaupan tuotteita myy Voltage eCommerce Oy, (Perustettu 2017, Y-tunnus 2838332-2, ALV rek. kotipaikka Tampere). Myymme tuotteita yrityksille ja täysi-ikäisille yksityishenkilöille Suomeen. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron. Pidätämme oikeuden hintojen ja postikulujen muutoksiin.

Tilaaminen

Tuotteet tilataan pääsääntöisesti internetin välityksellä osoitteesta www.voimapankki.fi ostoskorin kautta. Kaikki tilaukset vahvistetaan sähköpostilla, jossa ilmoitetaan tilauksen hinta, toimituskulut sekä tilatut tuotteet. Tilausvahvistuksen saaminen edellyttää tilaajan oman, toimivan sähköpostiosoitteen ilmoittamista tilauksen yhteydessä. Asiakas sitoutuu jokaisen tilauksen yhteydessä kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.

Maksutavat

Olemme koonnet Checkout.fi -maksupalvelun ehdot erilliselle sivulle.

Toimitusaika

Postitamme tuotteita lähes jokaisena arkipäivänä. Useimmissa tapauksissa tuotteet lähetetään viimeistään seuraavana arkipäivä tilauksen tekemisestä huolimatta siitä onko tuotteet maksettu etukäteen vai onko tilaus tehty laskulla.

Toimitustapa ja toimituskulut

Toimituskulut sisältävät posti- ja pakkauskulut. Voit katsoa toimituskulut valittuasi ostoskorin maksu- ja toimitustavan. Toimitamme tilaukset pakettina, pikkupakettina tai kirjeenä. Huomaa, että vain paketteja voi seurata lähetystunnuksella.

Vaihto- ja palautusehdot

Asiakkaalla on oikeus peruuttaa tilaus 14 päivän kuluessa syytä ilmoittamatta. Peruuttamisen määräaika päättyy 14 päivän kuluttua siitä, kun tavara on vastaanotettu. Kirjelähetyksissä tavara määritellään vastaanotetuksi viimeistään 3 päivän kuluessa siitä kun se on lähetetty (eli kun vastaanottoa ei voida määrittää ulkoisesta järjestelmästä). Peruuttamisoikeuden käyttämiseksi teidän on ilmoitettava päätöksestänne peruuttaa sopimus yksiselitteisellä tavalla. Peruuttamisen määräajan noudattamiseksi riittää, että lähetätte ilmoituksenne peruuttamisoikeuden käytöstä ennen peruuttamisajan päättymistä. Peruuttamisilmoituksen voi tehdä tällä sivulla.

Peruutusilmoituksen jälkeen asiakkaan on lähetettävä tavarat takaisin tai luovutettava ne meille viivytyksettä ja viimeistään 14 päivän kuluttua peruuttamisilmoituksen tekemisestä. Määräaikaa on noudatettu, jos lähetätte tavarat takaisin ennen kyseisen 14 päivän määräajan päättymistä. Vastaamme tavaroiden palauttamiskustannuksista ja olemme teihin yhteydessä palautusten hoitamiseksi peruuttamisilmoituksen saatuamme.

Jos peruutatte tilauksenne, palautamme teille kaikki teiltä saamamme suoritukset, myös toimituskustannukset (paitsi lisäkustannuksia siitä, että olette valinnut tarjoamastamme edullisimmasta vakiotoimitustavasta poikkeavan toimitustavan), viimeistään 14 päivän kuluttua peruuttamisilmoituksen ja tuotteen takaisin saatuamme ja tarkistettuamme tuotteen uudelleenmyyntikelpoisuuden uutena tuotteena. Palautusoikeus koskee vain alkuperäispakkauksessa olevia käyttämättömiä ja 100% myyntikelpoisia tuotteita. Emme lunasta palautuksia matkahuollosta vastaanottajan maksamina tai postiennakkomaksuja sisältävänä postista.

Peruustusilmoitusten jättö:
email: myynti@voimapankki.fi, kirje: Sammonkatu 41 a7 33540 Tampere

Palautusosoite:
Palautuksen tiedot annetaan peruutusilmoitusta vastaan.

Ongelmatilanteet kuljetuksessa sekä viallisten tuotteiden kohdalla

Mikäli tuote on kadonnut tai vioittunut kuljetuksen aikana, tai asiakkaalle on toimitettu väärä tuote, tulee asiakkaan ilmoittaa virheestä välittömästi osoitteeseen myynti@voimapankki.fi.

Ilmoitus virheellisestä toimituksesta tai viallisesta tuotteesta on tehtävä 14 päivän sisällä tuotteen vastaanottamisesta. Jos paketti on vioittunut postissa, on tuotteesta tehtävä välittömästi reklamaatio postiin.

Henkilötietojen käsittely

Käsittelemme rekisterinpitäjänä kaikki henkilötiedot, jotka annat meille tai jotka saamme vieraillessasi sivustollamme tai ostaessasi tuotteitamme, voimassa olevaa tietosuojalainsäädäntöä ja henkilötietojen suojauskäytäntöämme noudattaen. Sama pätee kaikkiin tällaisiin yhteistyökumppaneidemme käsittelemiin henkilötietoihin.

Voimme ottaa tai yhteistyökumppanimme voi ottaa sinuun yhteyttä markkinointitarkoituksessa, kun olet tehnyt ostoksia meillä. Yhteydenotto voi tapahtua sähköpostitse, tekstiviestillä, postitse tai muulla tavoin.

Lisätietoja henkilötietojesi käsittelystä on henkilötietojen suojauskäytännössämme, joka löytyy täältä.

 

Muuta

Pidätämme oikeuden muuttaa toimitusehtojamme. Asiakkaan on ennen tilaustaan tutustuttava kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.

Voimapankki.fi toimii osoitteessa:

Voltage eCommerce Oy

Sammonkatu 41a7

33540 Tampere

x
x